退款说明

取消订单退款

懒到家为您提供自助取消订单服务,您可进入“我的信息—我的订单”针对问题订单自助操作取消。

1、  取消订单成功后,优惠券支付的部分,将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议等待5分钟后再查看);

2、  账户余额和在线支付的部分,将在退款审核通过后,退回您原支付账户。

 

退货订单退款

若您办理了订单退货,退货商品在入库后,我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。

1、  非货到付款支付: 退款将原渠道退回。

2、  货到付款支付:请在申请退货时,向客服人员提供接收退款的银行卡信息,我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

 

拒收订单退款

若您对收到的商品不满意,直接进行了拒收,那么在订单拒收入库后,我们会将您支付的款项按原渠道退回。

 

退款进度查询

您可登录“我的信息--交易中心--退款退货”自助查询订单的退款进度。